12小時(shí)生死接力！房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人化身 “生命守護(hù)者 ”
2月25日下午，陽(yáng)光明媚卻難掩寒風(fēng)料峭，我愛(ài)我家新上地旗艦店店長(zhǎng)李寧正全神貫注地參加房源聚焦會(huì)，此時(shí)手機(jī)突然震動(dòng)，李寧一看來(lái)電的是去年在我愛(ài)我家購(gòu)置了兩處房產(chǎn)的王先生，他的聲音顫抖著傳來(lái)：“李經(jīng)理，我母親在超市暈倒了，我在外地實(shí)在趕不回來(lái)，我愛(ài)人正在往回趕，情況緊急，能否麻煩你們先去看看？”
從超市到醫(yī)院的生命暖陽(yáng)
李寧心頭一緊，王先生的母親已年逾七旬，在這寒冷的天氣里暈倒，后果不堪設(shè)想。正在講房的他迅速思考了一下，決定讓門店里以細(xì)心著稱的劉陽(yáng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),他立即撥通了劉陽(yáng)的電話，簡(jiǎn)短而有力地交代了任務(wù)。
當(dāng)劉陽(yáng)沖進(jìn)超市時(shí)，眼前的場(chǎng)景讓這個(gè)平日里沉穩(wěn)的小伙子心頭一顫：老人躺在冰冷的地磚上翻滾，口吐白沫，意識(shí)模糊，外套上浸著不明污漬，周圍圍滿了人，卻無(wú)人上前施救。“都散開(kāi)！讓空氣流通！”他幾乎是本能地吼出聲，然后一個(gè)箭步?jīng)_上去，輕輕抱起老人，用紙巾擦去她衣服上的污漬，然后毫不猶豫地脫下自己的羽絨服，裹住老人顫抖的身體。
在等待救護(hù)車的過(guò)程中，劉陽(yáng)從超市要來(lái)熱水，小心翼翼地喂給老人喝下。救護(hù)車終于趕到，他協(xié)助護(hù)士將老人抱上車，并在車?yán)飾l理清晰地陳述著老人的情況：“14:40發(fā)現(xiàn)暈厥，無(wú)外傷，有癲癇病史……”這些信息，是他在等待期間多方溝通打聽(tīng)到的，這樣的專業(yè)與冷靜，源自他曾經(jīng)參加的我愛(ài)我家社區(qū)急救培訓(xùn)，他想“幸好在公司學(xué)過(guò)！”那些反復(fù)練習(xí)的要點(diǎn)，在關(guān)鍵時(shí)刻化作肌肉記憶：檢查隨身藥物、記錄發(fā)病時(shí)間、保持氣道暢通……當(dāng)他發(fā)現(xiàn)老人衣袋里的常用藥時(shí)，連急救員都投來(lái)贊許目光。
到了醫(yī)院，劉陽(yáng)一路小跑，找來(lái)輪椅，推著老人掛號(hào)、檢查、付費(fèi)。在醫(yī)生為老人進(jìn)行急救措施時(shí)，他焦急地守在一旁，用凍僵的手指在工作群里發(fā)著消息，安排著后續(xù)的工作。隨著老人逐漸清醒，她的家人也趕到了醫(yī)院。聽(tīng)到醫(yī)生說(shuō)老人只要及時(shí)吃藥就沒(méi)有大礙，劉陽(yáng)和家人一起將老人送回了家。
凌晨三點(diǎn)的守護(hù)者
本以為這件工作中的小插曲就此畫(huà)上句號(hào)，沒(méi)想到晚上八點(diǎn)多，熟悉的電話鈴聲再次響起。電話里依然是王先生焦急的聲音：“老人又昏過(guò)去了，你們能不能再去幫忙照看一下呀！”原來(lái)，老人的兒媳婦看老人到家后情況穩(wěn)定，便回到了工作崗位，沒(méi)想到危機(jī)并未完全過(guò)去。李寧得知后，沒(méi)有絲毫猶豫，立即叫上劉陽(yáng)，一起往客戶家趕去。一路上，他們撥打了999急救電話，并提前做好了準(zhǔn)備。
當(dāng)李寧和劉陽(yáng)趕到客戶家時(shí)，老人已經(jīng)再次昏厥。他們熟練地抱起老人，等待急救擔(dān)架的到來(lái)。在醫(yī)護(hù)人員的協(xié)助下，老人被輕柔地抬上擔(dān)架，送上了救護(hù)車。一路上，李寧和劉陽(yáng)緊緊守護(hù)著老人，生怕出現(xiàn)任何意外。
到了醫(yī)院，他們?cè)俅瓮浦先藪焯?hào)、檢查、繳費(fèi)……一切流程都輕車熟路。在老人接受治療期間，他們始終守在一旁，像家人一樣呵護(hù)著她。當(dāng)老人的家人忙完工作再次趕到醫(yī)院時(shí)，看到老人已經(jīng)得到了妥善的照顧，感激之情溢于言表。而李寧和劉陽(yáng)，卻拖著疲憊的身軀默默離開(kāi)，此時(shí)已經(jīng)是凌晨3點(diǎn)。
我家和社區(qū)雙向奔赴
幾天后，當(dāng)李寧和劉陽(yáng)想去看望老人時(shí)，沒(méi)想到王先生和愛(ài)人卻搶先一步來(lái)到門店送上給二人送上錦旗，同時(shí)還傳達(dá)了兩人最關(guān)心的信息——阿姨身體已經(jīng)無(wú)恙，但是為了她的身體健康，夫婦二人決定將她送回老家療養(yǎng)。
這場(chǎng)持續(xù)12小時(shí)的生死時(shí)速，不過(guò)是新上地旗艦店日常守護(hù)社區(qū)的尋常一頁(yè)，也恰是我愛(ài)我家扎根社區(qū)25年的縮影。晨光微熹時(shí)，常有李寧陪社區(qū)孩子晨跑的身影；放學(xué)時(shí)分，常見(jiàn)西裝筆挺的經(jīng)紀(jì)人護(hù)送孩童回家；門店的打印機(jī)隨時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，既打印房屋合約，也承載著孩子們的作業(yè)本。那份藏在文件柜深處的特殊檔案，鎖著的時(shí)社區(qū)獨(dú)居老人的應(yīng)急鑰匙。
在專業(yè)服務(wù)上，我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人更是心懷赤誠(chéng)，一切只為客戶的安居著想。曾有位老人十分鐘情某套房源，但李寧團(tuán)隊(duì)硬是頂著業(yè)績(jī)壓力勸阻交易——他們查實(shí)該房產(chǎn)存在繼承權(quán)的隱形風(fēng)險(xiǎn)后，耗時(shí)兩周另覓佳選。正是這般將客戶利益熔鑄進(jìn)本能的堅(jiān)持，讓王先生第一時(shí)間撥通了李寧的電話，讓急救醫(yī)生聽(tīng)到經(jīng)紀(jì)人準(zhǔn)確陳述病史時(shí)會(huì)心一笑，讓昏迷醒轉(zhuǎn)的老人對(duì)陌生經(jīng)紀(jì)人露出安心神情。
在我愛(ài)我家，每一份房屋檔案都真正承載著家的溫度，每一次帶看都可能會(huì)變?yōu)橹档猛懈兜氖刈o(hù)，每一次服務(wù)都伴隨著主動(dòng)伸出手的鄰里情感。而那些用點(diǎn)滴行動(dòng)悄然播撒的溫暖種子，終將在城市街巷綻放出人間暖陽(yáng)。
