打工人的“996”：每一秒都正被科技監(jiān)視
85 年前，卓別林的《摩登時代》上映，那個在流水線前被監(jiān)工催促著瘋狂擰螺絲的工人形象，成為了時代經(jīng)典。
太陽底下，并無新事。這個時代的“卓別林”們，依舊被壓榨得幾近崩潰。
只不過，流水線變成了辦公室的格子間，扳手變成了鼠標(biāo)鍵盤，而監(jiān)工們，未來或許會被冷冰冰的技術(shù)手段所取代。
近日天眼查專業(yè)版顯示，百度公開了一項(xiàng)分析預(yù)測員工工作狀態(tài)的專利。
通過專利描述不難發(fā)現(xiàn)，該專利機(jī)制的運(yùn)作原理，大致是通過員工多維度的工作時間數(shù)據(jù)，形成一套大數(shù)據(jù)分析評判模型，然后再監(jiān)測收集員工實(shí)際的工作數(shù)據(jù)，對照是否符合預(yù)設(shè)的模型機(jī)制，以此判斷員工是否偷懶。
換言之，這類專利技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，或許會讓深陷 996 的打工人們，每一秒的工作都能最大化地創(chuàng)造專屬于企業(yè)和資本的價值。
“科技監(jiān)工”的探索，從未停止
百度該項(xiàng)員工監(jiān)測專利迅速引發(fā)了輿論的熱議。
網(wǎng)友們普遍表達(dá)了質(zhì)疑，認(rèn)為這類技術(shù)一旦投入實(shí)際應(yīng)用將極大的侵犯員工權(quán)益，甚至有通過技術(shù)手段變相強(qiáng)化不合理 996 工作制的嫌疑，戲稱其為“電子鐐銬”、“電子囚籠”。
“此項(xiàng)專利只用于吸引、培養(yǎng)和保留人才，與 996 無關(guān)。”面對愈演愈烈的輿論聲討，百度官方微博火速發(fā)布了一則澄清聲明，強(qiáng)調(diào)稱該專利是一種衡量“人崗匹配”的方法，是百度與中科院合作的純理論研究，暫未實(shí)際應(yīng)用。
不僅如此，百度還主動在微博評論區(qū)回應(yīng)了網(wǎng)友的質(zhì)疑。例如百度在“就問你在該專利是不是用來監(jiān)控員工的？”這條高贊評論下回復(fù)稱，“必然不是，未來也不會是”。
雖然百度在此次輿論事件中堅定地表明了技術(shù)的用途和立場，但實(shí)際從宏觀視野來看，技術(shù)企業(yè)在“科技監(jiān)工”方向上的探索，似乎從未停止。
ZAKER 新聞在天眼查專業(yè)版中發(fā)現(xiàn)，騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣有類似與員工狀態(tài)相關(guān)的技術(shù)專利，其中不乏數(shù)據(jù)采集、深度學(xué)習(xí)等大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)的術(shù)語。
不久前，杭州荷博物聯(lián)科技就因發(fā)放“智能坐墊”監(jiān)控員工一事同樣引發(fā)輿論熱議。
當(dāng)時有網(wǎng)友發(fā)帖爆料稱，該“智能坐墊”能感應(yīng)人體呼吸、心跳、坐姿等，發(fā)現(xiàn)員工久坐不動還會做出提醒。該公司員工發(fā)現(xiàn)自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)會被上傳到系統(tǒng)后臺，便質(zhì)疑稱公司變相監(jiān)控員工在工位上的時間和狀態(tài)。
2020 年 2 月，有媒體報道稱杭州中恒電氣、寧波申陽物流等公司，已為員工佩戴上具有監(jiān)控腦電波功能的帽子和頭盔，AI 算法將即時監(jiān)測員工上班期間情緒低落的情況，彼時也引發(fā)了媒體對于企業(yè)成“監(jiān)獄”的聲討。
值得一提的是，此類人體監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用場景早已不限于職場，教育行業(yè)也出現(xiàn)過它的身影。
2018 年 5 月，浙江衛(wèi)視報道稱杭州某中學(xué)引入了人臉識別技術(shù)，通過在教室安裝 3 個組合攝像頭來完成夠刷臉考勤。
不僅如此，校方負(fù)責(zé)人介紹稱，系統(tǒng)每隔 30 秒會進(jìn)行一次掃描，針對學(xué)生們閱讀、舉手、書寫、起立、聽講、趴桌子等 6 種行為，再結(jié)合面部表情是高興、傷心，還是憤怒、反感，分析出學(xué)生們在課堂上的實(shí)時狀態(tài)。
秒級“監(jiān)視”時代會出現(xiàn)嗎？
實(shí)際上，此類職場監(jiān)測技術(shù)在全球市場早已不算罕見。
2017 年，英國巴克萊銀行曾推出一個名為“ OccupEye ”的系統(tǒng)，追蹤人們在辦公桌前停留的時間；2020 該銀行開始通過 Sapience 軟件跟蹤員工的具體工作情況。
2018 年，沃爾瑪獲得聲音傳感器專利，通過識別捕獲員工與客人之間的音頻數(shù)據(jù)來分析判斷員工的工作狀態(tài)。
2019 年，亞馬遜研發(fā)超聲波手鐲，能檢測到倉庫工人的位置及工人與貨物箱的交互情況，以此來評斷工人們的實(shí)時工作表現(xiàn)。2020 年 12 月，上汽在員工座位下安裝紅外傳感器采集相關(guān)工作狀態(tài)的數(shù)據(jù)。
此外還有微軟 Workplace Analytics 為企業(yè)雇主提供監(jiān)控服務(wù)，收集員工在指定軟件上花費(fèi)的時間數(shù)據(jù)；美國自動售貨機(jī)供應(yīng)商 Three Square Market 將 RFID 微芯片植入員工手上，用以員工打卡、支付等。
對此，2018 年權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu) Gartner 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球不同行業(yè)的組織中，有 22% 員工使用流動數(shù)據(jù)，17% 員工使用監(jiān)控工作計算機(jī)。企業(yè)主們認(rèn)為，以技術(shù)手段監(jiān)控員工有利于提高生產(chǎn)效率，而員工們則普遍抵制這種“顯微鏡下的工作”模式，并怒斥類似技術(shù)手段嚴(yán)重侵犯個人隱私，人為地創(chuàng)造數(shù)據(jù)風(fēng)險。
此前埃森哲 ( Accenture ) 調(diào)查顯示，有 62% 的企業(yè)高管表示正在使用新技術(shù)收集員工的數(shù)據(jù)，但這其中也只有不到三分之一的高管能保證以負(fù)責(zé)任的方式來使用這些收集到的數(shù)據(jù)。
值得注意的是，目前來看各國的監(jiān)管層更偏向于站在員工這邊。
2020 年 8 月，英國隱私監(jiān)管機(jī)構(gòu)信息專員辦公室對巴克萊銀行涉嫌監(jiān)視員工的指控展開調(diào)查；德國政府決定加強(qiáng)對企業(yè)雇員的數(shù)據(jù)信息保護(hù)，企業(yè)在工作場所設(shè)置秘密監(jiān)控裝置的行為被叫停。
而荷蘭的《個人數(shù)據(jù)保護(hù)法》、歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》等，也從法規(guī)政策的層面為包括員工在內(nèi)的個人數(shù)據(jù)提供了監(jiān)管保護(hù)。
聚焦國內(nèi)市場而言，早在 2012 年生效的《全國人大常委會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》便有明確規(guī)定稱，禁止任何組織和個人竊取或者以其他非法方式獲得公民個人電子信息。
與此同時，該文件也對企事業(yè)單位在業(yè)務(wù)活動中收集、使用公民個人電子信息等行為提出了一些強(qiáng)制性要求，包括合法正當(dāng)，公開收集與使用，隱私保護(hù)等方面。
創(chuàng)新技術(shù)的不確定性，常常會引發(fā)“潘多拉魔盒”式的討論。英劇《黑鏡》便從藝術(shù)創(chuàng)作的角度，深刻“想象”了人性與技術(shù)背后未來可能創(chuàng)造的“惡”。
而對于當(dāng)下的大眾而言，在 996、打工人、加班、猝死、抑郁等壓力因素下，這樣的實(shí)時監(jiān)控技術(shù)勢必會引發(fā)更大的聲討與抵觸。
