房產(chǎn)中介竟給銀行員工"打分"？二手房市場(chǎng)話語權(quán)反轉(zhuǎn)背后
房產(chǎn)中介考核銀行員工的現(xiàn)象折射出二手房市場(chǎng)格局變化。當(dāng)中介壟斷房源和交易渠道時(shí)，銀行不得不接受"反向考核"。這種新型合作關(guān)系既反映了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，也引發(fā)對(duì)金融服務(wù)公平性的思考。
一張中介公司給銀行員工開會(huì)的照片引發(fā)熱議，PPT上清晰列出的考核標(biāo)準(zhǔn)讓不少人感到詫異。這種"反客為主"的現(xiàn)象，折射出當(dāng)前二手房市場(chǎng)深刻的格局變化。
中介掌握核心資源催生新型合作關(guān)系
當(dāng)中介企業(yè)控制著絕大部分房源和交易渠道時(shí)，銀行在房貸業(yè)務(wù)上就不得不尋求合作。數(shù)據(jù)顯示，某些地區(qū)超過百分之八十的二手房交易通過中介完成。這種資源壟斷使得中介擁有足夠的話語權(quán)，可以要求銀行員工提升服務(wù)質(zhì)量、加快放款速度。從市場(chǎng)規(guī)律來看，資源掌控者自然獲得議價(jià)能力，但這種模式可能導(dǎo)致銀行過度依賴單一渠道。
銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇催生服務(wù)模式轉(zhuǎn)型
在房貸業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下，各家銀行都在爭(zhēng)奪有限的優(yōu)質(zhì)客戶資源。中介作為重要的流量入口，成為銀行爭(zhēng)相討好的對(duì)象。為了獲得優(yōu)先推薦，部分銀行甚至接受將員工績(jī)效與中介評(píng)分直接掛鉤。這種轉(zhuǎn)變雖然提升了服務(wù)效率，但也讓基層員工面臨"雙重考核"壓力，既要完成傳統(tǒng)指標(biāo)，又要滿足中介要求。
這一現(xiàn)象引發(fā)行業(yè)對(duì)金融服務(wù)生態(tài)的深度思考。如何在保持業(yè)務(wù)獨(dú)立性的同時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)變化，是銀行需要面對(duì)的新課題。對(duì)中介而言，過大的話語權(quán)可能影響金融服務(wù)的公平性。未來，建立更加健康、平衡的合作機(jī)制，或許才是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
